Tiquetes Online

¿Qué es tarifa online?

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La TARIFA ONLINE corresponde al precio por silla disponible para las compras realizadas por Internet únicamente. Para aplicar a estos valores, se deben comprar los tiquetes por la plataforma web de nuestra página; es importante recordar que esta tarifa es calculada sobre el VALOR MÁXIMO que ofrece la compañía en las fechas de viaje que se hayan seleccionado. No aplica para consultas realizadas por la plataforma web y quieran ser pagadas en agencias, terminales de transporte u otro medio de pago diferente a la compra por plataforma web. Se debe recordar y tener en cuenta que la TARIFA ONLINE aplica para el día de la compra y no la fecha en que se hayan consultado la(s) silla(s). No aplica para algunos viajes de Alta Temporada.

Una vez agotadas las sillas no habrá disponibilidad en la TARIFA ONLINE. Cualquier cambio de fecha de viaje una vez comprados los tiquetes, podrá generar diferencia en la tarifa la cual aplicará de acuerdo a las disponibles en la fecha del nuevo viaje. Las promociones aplicadas a las tarifas anteriormente referidas no son acumulables con otros beneficios. El sistema de compra con medios de pago, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE, generan la reserva del tiquete hasta el momento de la respuesta del banco, medios de pago en efectivo como Efecty, MovilRed, generan reserva del tiquete máximo hasta dos horas para poder realizar el pago del PIN generado para su compra, en caso de que no se realice el pago del PIN el sistema lo anulará automáticamente, el cliente deberá para una nueva compra generar el mismo proceso en nuestro portal web desde el inicio.

La distribución de las sillas es una representación de disponibilidad y no de ubicación dentro del bus.

Contrato de Transporte

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Condiciones de Adquisición de Pasajes por Vía Electrónica:

- Estimado Usuario : la adquisición por medio electrónico de pasajes implica, el total conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. En el momento de emisión del comprobante de compra de pasajes vía Internet, usted deberá controlar: lugar de salida, fecha y hora de viaje, precio, categoría de servicio y destino, conforme a lo solicitado, sin derecho a posteriores reclamos. El comprobante que usted imprime al momento de efectuar la transacción por internet será el documento con el cual aborda el vehículo para la fecha y hora estipulada en el tiquete expedido vía internet. En caso de que la operación NO sea APROBADA, sea rechazada, denegada o surja algún error al validar los fondos o datos de la tarjeta, en este caso se pierde la reserva de las sillas debiendo el usuario volver a iniciar la operación desde el principio.

1. Este tiquete es válido para viajar en la fecha, hora, puesto, origen y destino indicado.

2. El usuario podrá desistir del transporte contratado; en este caso, la empresa retendrá un importe correspondiente al 10% sobre el valor pagado por el pasaje, o podrá modificar hora y fecha de este tiquete; por ello es indispensable que el usuario lo presente en el punto de venta de COOMOTOR más cercano con una (1) hora antes de la iniciación del viaje (Código de comercio, artículo 102).

3. El usuario deberá presentarse con treinta (30) minutos de anticipación a la iniciación del viaje

4. El usuario tiene derecho a llevar hasta (25) kilos de equipaje, sin costo adicional. Esta franquicia de equipaje es personal e intransferible, COOMOTOR no responderá por equipajes que lleven dinero, valores, joyas, artículos de lujo o cualquier otra mercancía distinta a prendas de vestir y artículos de uso personal (artículos 1004, 1013 y siguientes del Código de Comercio).

5. COOMOTOR no es responsable de la perdida o averia de objetos que no haya entregado en custodia a la empresa o sus dependientes, tampoco de dinero, joyas, documentos de valor que hayan dentro de los equipajes.

6. La empresa le suministrara un sticker de identificación de su equipaje el cual es de obligatorio cumplimiento verificar al momento de recibir su equipaje inmediatamente llegue el bus a su destino. En caso de pérdida del equipaje, LA EMPRESA responde hasta por cinco (5) veces sobre el valor pagado por el pasaje. COMO UNICA INDEMNIZACION en concordancia con lo estipulado en el TITULO III – CAPITULO II (Artículos 1013 y siguientes) del CODIGO DE COMERCIO.

7. La Empresa no responderá por el equipaje de mano de los usuarios; éstos están, bajo la responsabilidad del usuario de acuerdo con lo establecido en el Código de Comercio Colombiano.

8. La empresa no transportará personas que se encuentren en estado de embriaguez o bajo el efecto de estupefacientes o en notorio estado de desaseo.

9. El usuario no podrá llevar consigo, ni en sus equipajes, materias inflamables o explosivos, ni objetos o cosa de prohibido comercio en el país; la violación a lo anterior, hará responsable al usuario de todos los perjuicios que sobrevengan a la empresa y a los demás usuarios. Igualmente si el usuario lleva como equipaje caja de cartón la empresa no responde por su deterioro

10. La Empresa no responde por demoras de itinerarios que se ocasionen por fuerza mayor o caso fortuito.

11. COOMOTOR, se compromete a transportar al usuario y su equipaje en un tiempo razonable de acuerdo con los tiempos establecidos para cada una de las rutas. La empresa no responde por daños o pérdidas ocasionadas en el equipaje por fuerza mayor o caso fortuito.

12. El usuario al recibir y hacer uso del pasaje o por el simple hecho de ser transportado por o a nombre de COOMOTOR, se declara conforme con los términos del presente Contrato. La no aplicación o invalidez de alguna de las cláusulas, no afecta la validez del resto del Contrato. Cualquier indicación que aparezca en el pasaje, hecha por el usuario o por empleados o dependientes de COOMOTOR, o por terceros y tienda a cambiar, modificar o suspender de algún modo las cláusulas que aquí aparecen, carecerá de validez.

Información: Cualquier inquietud, duda, o información adicional favor contactarse con COOMOTOR. Correo Electrónico: [email protected] Línea gratuita: 018000910293 Teléfonos: 8733501 Neiva(Huila)

Recomendaciones de viaje

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SEÑOR USUARIO: Es importante que recuerde que de acuerdo a nuestras políticas y condiciones de transporte es su obligación, deber y responsabilidad estar presente en la terminal, agencia o punto de despacho 60 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, en especial para temporadas como feriados, vacaciones, semana santa, fin de año e inicio de año en estas épocas la afluencia de pasajeros se incrementa, nuestro objetivo es brindarle un servicio ágil, seguro y oportuno, para cumplirlo es también importante su colaboración.

De igual forma queremos que tenga en cuenta que si usted realizo su compra por nuestra plataforma web de igual forma debe presentarse de forma oportuna 40 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, de no hacerlo se dispondrá de su cupo por lo tanto su viaje estará sometido a la disponibilidad que pueda existir en los próximos viajes seguidos al suyo.

Recuerde que usted puede seleccionar hasta 5 sillas por cada viaje y/o transacción, nuestra plataforma le brinda la posibilidad de personalizar cada una de la(s) silla(s) con los datos del pasajero que ocupara el puesto, aunque no es obligatorio en este momento diligenciar estos datos, se recomienda realizarlo por la seguridad de cada persona. Si usted desea generar los tiquetes a su nombre debe marcar la casilla "Comprar las sillas a mi nombre", de esta forma nuestro sistema no lo obligará a diligenciar los datos de cada una de las sillas.

Las ciudades y agencias que se encuentran disponibles para venta de tiquetes por la plataforma web se encuentran en la página principal, en el formulario de búsqueda Origen y Destino. Verifique bien sus datos de viaje en el resumen de compra antes de realizar el pago como son, ciudad de origen y ciudad de destino, la fecha y hora de viaje, el tipo de servicio, las sillas que seleccionó y la información de cada uno de los pasajeros. La compañía se reserva el derecho de modificar las políticas, condiciones y restricciones sobre el uso de la plataforma web. Se considera infante a todo niño menor de 2 años (quién puede ser cargado por un adulto). Si al momento de viajar el infante registrado no corresponde a la edad obligatoria, no podrá viajar (deberá comprar tiquete si hay disponibilidad). El Pasajero cliente podrá transportar hasta veinte (20) kilos de equipaje

Las siguientes recomendaciones son importantes al momento de comprar en nuestra plataforma web, al viajar y deseamos que tenga un feliz viaje.

Usted podrá comprar hasta 5 tiquetes por cada transacción.
Debe estar como mínimo 60 minutos antes de su viaje en la terminal de transporte o agencia según corresponda.
Si no puede hacer uso de sus tiquetes en la fecha, hora y punto de abordaje seleccionado deberá enviar un correo a [email protected] dos horas antes, para realizar el respectivo tramite.
Tenga siempre a la vista su equipaje y no lo descuide.
Puede asignar el nombre del pasajero a cada silla seleccionada.
Verifique su correo electrónico, el sistema enviará el comprobante de pago y tiquete de viaje a este correo.
Si usted realizo la compra de tiquetes con medios de pago Tarjeta Crédito la compañía puede en cualquier momento solicitar de forma física las tarjeta e identificación del tarjetahabiente para verificar su autenticidad y validez.
Absténgase se comprar sus tiquetes a intermediarios, revendedores, evite ser víctima de fraude.
Seleccione el medio de pago de su preferencia, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE (Cuenta corriente o de ahorros), Efecty o MovilRed.
Recuerde que sí el pasaje comprado va a ser utilizado por un menor de edad, al momento de abordaje deberán ser cumplidas nuestras políticas para el transporte de menores de edad, las cuales hacen parte de nuestro contrato de transporte y le serán informadas por nuestro personal de la agencia o terminal donde a través del cual vaya a realizar su viaje.